Die Bahnen wenden — von Düsseldorf kommend — bereits an der Station "Neuss, Stadthalle/Museum" und fahren wieder zurück. Die Fahrgäste können bis in die Innenstadt die parallel fahrenden Busse der Stadtwerke Neuss (SWN) nutzen.
Durchsagen in den Fahrzeugen, Hinweise an den elektronischen Anzeigen und Aushänge an den betroffenen Haltestellen informieren die Kunden. Die Rheinbahn bittet um Verständnis.
